Shopify Launch für Dr. Organic, eine führende britische Beauty-Marke mit Bio-Zertifizierung

Dr. Organic ist eine führende britische Beauty-Marke mit Bio-Zertifizierung und Produkten für Haut-, Körper-, Haar- und Zahnpflege. Die Marke ist im stationären Handel, im Großhandel und auf Amazon bereits fest etabliert und die erste Marke der TOCG-Gruppe.

Marke

Dr. Organic

Standort

Swansea, Wales

Technologie

Shopify

Dr. Organic Startseite auf dem Smartphone

Vor der Zusammenarbeit mit craftberry

Dr. Organic verfügte bereits über Bekanntheit, Vertrieb und Regalpräsenz im Vereinigten Königreich und in Europa sowie auf Amazon.

Die Lücke war der eigene D2C-Kanal: Dort entstand nur ein kleiner Bruchteil des Umsatzes, und die Website funktionierte eher wie eine Broschüre als wie ein Shop.

Beauty ist eine Kategorie, die unser Team bei craftberry gut kennt. Als Shopify Agentur für Beauty & Kosmetik haben wir bereits Skincare-Marken aufgebaut und migriert, die wie Dr. Organic im selben Mix aus stationärem Handel, Großhandel und Direktvertrieb aktiv sind.

Unsere Aufgabe war es, den eigenen Shop von Dr. Organic wirtschaftlich relevant zu machen und ihn zu einer profitablen Plattform für Markenaufbau und Markenautorität auszubauen.

Dr. Organic Kollektionsseite mit allen Gesichtspflegeprodukten

Dr. Organic Kollektionsseite „Last Chance“

Eine Migration mit Fokus auf Datenintegrität und Wiederverwendbarkeit

Unsere Erfahrung bei craftberry zeigt: Die eigentliche Herausforderung beim Replatforming ist selten der Umzug des sichtbaren Shops.

Schwierig ist es, den Katalog, die Kundenhistorie und die operativen Grundlagen dahinter zu schützen.

Der bisherige Shop von Dr. Organic lief auf WordPress.

Unsere Experten für Shopify Migration haben den gesamten Katalog mit rund 200 Produkten samt Kundenkonten und Bestellhistorie zu Shopify übertragen – und so die Daten und Kundenbeziehungen bewahrt, die das Unternehmen bereits aufgebaut hatte.

Der neue Shopify Shop ist bereits live, während Dr. Organic die Aktivierung des Direktverkaufs an Endkunden vorbereitet.

In dieser Übergangsphase können Kunden den neuen Shop auf Shopify bereits erkunden. Die Kauflinks der Produkte führen derzeit noch zu Amazon.

Da das Projekt auch die gesamte TOCG-Gruppe unterstützen sollte, haben wir das Shopify Fundament von Anfang an auf Wiederverwendbarkeit ausgelegt.

Die nächsten Marken der Gruppe können auf derselben Grundlage starten, statt dieselbe Infrastruktur noch einmal von Grund auf neu aufzubauen.

Ein Shop für mehrere Märkte

Dr. Organic ist im Vereinigten Königreich und in Europa aktiv und erreicht auch Kunden im Nahen Osten.

Der Shop unterstützt GBP und EUR sowie Englisch, Deutsch, Französisch, Niederländisch und Norwegisch.

Statt das Direktgeschäft auf mehrere Websites zu verteilen, hat das craftberry Team Shopify Markets so konfiguriert, dass ein einziger Shop all diese Märkte, Währungen und Sprachen bedient.

Für das interne Team bedeutet das: eine einzige Commerce-Grundlage, die es zu verwalten gilt, während die Marke in weitere Distributionsmärkte expandiert.

Für Kunden bedeutet es einen Shop, der sie in der richtigen Sprache und Währung empfängt.

Eine Customer Journey, die auf Vertrauen und Mehrwert setzt

Sobald Plattform und Marktarchitektur standen, rückte das Einkaufserlebnis im Shop in den Fokus.

Die UI/UX-Designer von craftberry analysierten zunächst die Wettbewerber von Dr. Organic, setzten sich mit den Anliegen der Kunden auseinander und definierten die visuelle Ausrichtung des neuen Shops.

In Gesprächen mit der Marke und mehreren Iterationsrunden haben wir diese Ausrichtung weiterentwickelt und die zentralen Seiten darauf aufgebaut.

Die Produktseiten haben wir rund um die Informationen neu aufgebaut, die Kunden für eine sichere Kaufentscheidung brauchen: klarere Bilder, Details zu den Inhaltsstoffen, Bewertungen und User-generated Content – direkt beim „In den Warenkorb“-Button.

Für einen höheren durchschnittlichen Bestellwert haben wir strukturierte Bundle-Angebote entwickelt und den Warenkorb-Drawer nach E-Commerce-Best-Practices neu aufgebaut.

Die Startseite stellt die Zertifizierungen, Inhaltsstoffe und ethischen Standards von Dr. Organic in den Mittelpunkt. So verstehen Erstbesucher die Marke besser, noch bevor sie ein Produkt aufrufen.

craftberry hat Dr. Organic zu Shopify migriert, Katalog und Kundendaten bewahrt, einen Shop für mehrere Märkte konfiguriert und eine Grundlage für den Direktvertrieb geschaffen, die stärkeren Markenaufbau und künftiges D2C-Wachstum unterstützt.

Ausfallzeit bei der Migration

Apps

Shopify Markets

So konfiguriert, dass ein einziger Shop das Vereinigte Königreich, Europa und den Nahen Osten in GBP, EUR und mehreren Sprachen bedient.

Klaviyo – bleibt die E-Mail-Marketing-Plattform der Marke und die Messaging-Engine für den Direktkanal.

Judge.me – rückt Produktbewertungen näher an die Kaufentscheidung und stärkt das Vertrauen beim Kauf.

Tolstoy

Für User-generated Content und Shoppable Videos – so kommen echte Kundenstimmen direkt in den Shop.

Loyalty Lion – die Ebene für Loyalty- und Affiliate-Programme, die Kunden mehr Gründe gibt, in den eigenen Shop der Marke zurückzukehren.

Skio – unterstützt Abonnements in Kategorien, in denen Kunden Produkte nachkaufen, denen sie bereits vertrauen.