Komplettes Shopify Redesign und Neuaufbau für Orpheus – konsequent auf Conversion ausgerichtet

Kunden von Premium-Skincare kaufen selten allein wegen der Optik. Sie wollen verstehen, was eine Formel bewirkt, warum sie ihr vertrauen sollten, ob sie zu ihrer Haut passt und welchen Platz sie in ihrer Routine hat.

Mit fünf Formeln, die einzeln oder kombiniert wirken, brauchte Orpheus einen Shop, der eine unverwechselbare Markengeschichte erzählt, ohne dass Kunden sich die Kaufentscheidung mühsam erarbeiten müssen.

Zuerst haben wir uns angesehen, wie Kunden den bestehenden Shop tatsächlich nutzten. Analytics zeigte uns, wie sich Nutzer durch die Customer Journey bewegten; Session-Recordings machten sichtbar, wo sie langsamer wurden, nach Informationen suchten oder zögerten.

Ergänzt haben wir das um einen breiteren Blick auf den Premium-Skincare-Markt, um zu verstehen, wie starke Marken Aufklärung, Begehrlichkeit, Vertrauen und Produktfindung in Balance bringen.

Aus dieser Recherche entstand ein einfaches Designprinzip: Jeden nächsten Schritt leichter machen.

Die Startseite stellt Orpheus, die Wissenschaft dahinter und die fünf Formeln als ein zusammenhängendes System vor.

Die Navigation haben wir rund um die Formeln selbst neu aufgebaut und Kunden auf Desktop und Mobile direkten Zugang zu Bestsellern und Sets gegeben.

Auf den Produktseiten haben wir die Inhalte um die Fragen herum organisiert, die vor dem Kauf von Premium-Skincare zählen: Was bewirkt die Formel, was steckt dahinter, für wen ist sie gedacht und wie passt sie in die gesamte Routine?

Auch Vertrauen musste nah an der Entscheidung sitzen. Bewertungen und Shoppable UGC-Videos rücken echte Kundenstimmen näher an den „In den Warenkorb“-Button, damit Käufer vom Kennenlernen einer Formel zur sicheren Kaufentscheidung gelangen.

Bei Skincare endet die kommerzielle Chance nicht mit der ersten Bestellung. Produkte gehen aus, Routinen wiederholen sich – und das beste Retention-Erlebnis macht die Rückkehr leichter als den Neuanfang.

Unsere Erfahrung bei craftberry zeigt: Ein Abo-Angebot funktioniert am besten, wenn es dazu passt, wie Kunden das Produkt ohnehin schon nutzen.

Wir haben Recharge implementiert, damit Kunden, die ihre Routine konsequent beibehalten wollen, ganz einfach nachkaufen können.

Außerdem haben wir Smile für Loyalty und Affiliates angebunden. Zusammen geben die beiden Programme Orpheus mehr Möglichkeiten, nach dem ersten Kauf weiteren Wert aufzubauen.

Mit Shopify Bundles sind bestehende Sets wie das Resurrection Duo und das Glow Trio leichter zu entdecken und zu kaufen.

Im Warenkorb schaffen ein dynamischer Fortschrittsbalken bis zum kostenlosen Versand und passende Produktempfehlungen eine weitere natürliche Gelegenheit, den nächsten Schritt der Routine noch vor dem Checkout hinzuzufügen.

Auch hinter der Storefront ging die Arbeit weiter.

Wir haben Klaviyo für E-Mail und automatisierte Flows angebunden, das Tracking über GA4, Google Tag Manager und Meta eingerichtet und vor dem Launch 301-Weiterleitungen gemappt, um die organische Sichtbarkeit des bisherigen Shops zu erhalten.