Цялостен редизайн и нова разработка на Shopify магазина на Orpheus с фокус върху конверсиите

Клиентите на премиум козметика за кожа рядко купуват само заради естетиката. Те искат да разберат какво прави дадена формула, защо да ѝ имат доверие, дали е подходяща за кожата им и какво място заема в рутината им.

Orpheus има пет формули, които могат да действат самостоятелно или заедно. Брандът се нуждаеше от магазин, който разказва отличителната му история, без да затруднява клиентите при избора какво да купят.

Започнахме, като проучихме как клиентите всъщност използват съществуващия магазин. Данните от анализите показаха как хората се придвижват по пътя към покупката. Записите на сесиите ни помогнаха да видим къде забавят темпото, търсят информация или се колебаят.

Съчетахме това с по-широк преглед на пазара на премиум козметика за кожа, за да разберем как силните брандове балансират между информиране, вдъхновение, доверие и откриване на продукти.

Проучването ни даде прост принцип за дизайна: всяка следваща стъпка да е по-лесна.

Началната страница представя Orpheus, научната основа на бранда и петте формули като една свързана система.

Преработихме навигацията, като я подредихме около самите формули. Така клиентите получиха директен достъп до бестселърите и комплектите на десктоп и мобилни устройства.

На продуктовите страници подредихме съдържанието около въпросите, които са важни, преди някой да избере премиум козметика за кожа. Какво прави формулата, какво стои зад действието ѝ, за кого е и как се вписва в цялостната рутина?

Доверието също трябваше да е близо до момента на решението. Отзивите и UGC видеата с възможност за покупка показват реалния опит на клиенти близо до добавянето в количката. Така купувачите могат да преминат от запознаване с формулата до достатъчна увереност, за да я купят.

При козметиката за кожа търговската възможност не приключва с първата поръчка. Продуктите свършват, рутините се повтарят, а при най-добре изграденото задържане на клиенти връщането изглежда по-лесно от започването отначало.

От опита си в craftberry сме забелязали, че абонаментното предложение работи най-добре, когато съответства на начина, по който клиентите вече използват продукта.

Внедрихме Recharge, за да улесним повторните покупки за клиентите, които искат да следват рутината си последователно.

Свързахме и Smile за програмите за лоялност и афилиейт. Заедно двете програми дават на Orpheus повече начини да създава стойност след първата покупка.

Shopify Bundles направи съществуващите комплекти като Resurrection Duo и Glow Trio по-лесни за откриване и купуване.

В количката динамичната лента за безплатна доставка и подходящите препоръки за продукти създават още една естествена възможност да се добави следващата стъпка от рутината преди плащането.

Работата продължи и зад кулисите на магазина.

Свързахме Klaviyo за имейли и автоматизирани потоци и настроихме проследяване в GA4, Google Tag Manager и Meta. Преди пускането на новия магазин съпоставихме старите и новите адреси с 301 пренасочвания. Така помогнахме да се запази органичната видимост, изградена от предишния магазин.