Shopify магазин по поръчка за глобалния бранд за автомобилни технологии Carista

Carista имаше два отделни уебсайта, които не бяха свързани помежду си.

Едното беше домът на бранда – там шофьорите проверяваха кои автомобили се поддържат, четяха блога и се запознаваха с продукта.

От другата страна стоеше Shopify магазинът, в който клиентите можеха да купят продуктите.

Две различни среди за клиентите, два различни URL адреса и празнина между тях.

Клиентите проверяваха съвместимостта на един сайт, а купуваха на друг. Това е пречка точно в момента, в който тя струва най-скъпо.

Освен това твърде голяма част от приходите минаваше през Amazon и канали на трети страни, които Carista не притежаваше и не контролираше.

За да създаде магазин, който е едновременно отличителен и изключително интуитивен, нашият екип знаеше, че процесът трябва да започне със задълбочено проучване.

Комбинирахме анализ на данни, топлинни карти и анализ на конкурентите. Така оформихме визуална посока, основана на реалното поведение на клиентите и на начина, по който аудиторията на Carista взаимодейства с бранда онлайн.

Аудиторията на Carista не се възприема като купувачи на технологии.

Това са собственици на автомобили, които искат да се чувстват уверени, а не притеснени. Дизайнът трябваше да предава истинска техническа дълбочина. В същото време трябваше да е достатъчно ясен, за да може човек, който купува за първи път, да усети, че е на правилното място.

Изчистени оформления, силна визуална йерархия, послания, които започват с ползите. Продуктът печели продажбата, а магазинът не му пречи.

Изградихме новия онлайн магазин по този стандарт.

Най-голямата бариера пред покупката беше несигурността.

Шофьорите трябваше да знаят: работи ли Carista с моята кола?

Докато нямаха този отговор, нищо друго нямаше значение.

Вградихме индивидуално разработен въпросник директно в Shopify магазина.

Сега клиентите могат да въведат марката, модела и годината на автомобила си.

Въпросникът показва какво поддържа Carista за конкретния автомобил – функционалности, функции и ниво на съвместимост.

Проверката, която преди отвеждаше потребителите извън магазина, вече е вътре в него.

Предложението на Carista съчетава два ключови продукта – хардуерен адаптер и софтуерен абонамент.

Потребителите се нуждаят и от двата, за да отключат пълните възможности.

Проектирахме ясен и интуитивен процес за абонамент, който помага на клиентите да разберат точно какво включва той още преди плащането.

За изпълнението на поръчките интегрирахме магазина със съществуващата складова мрежа на Carista в Amazon в САЩ, Обединеното кралство, Канада, Германия, Италия и Испания.

Така клиентите на Carista получават бърза и надеждна доставка, без да се налага изграждането на нова логистична инфраструктура от нулата.

Carista продава по целия свят и ние изградихме магазина според това: седем езика, три валути и съдържание, насочено по география към отделните пазари. Така всяка аудитория получава подходящото за нея послание.